Conditions de vente – tout savoir sur les paiements, la livraison et les remboursements

Ces conditions de vente vous informent des modalités de Chromassonic sur l’achat et les envois des articles présentés sur le site, disponibles sur les principaux supports qui sont l’ordinateur, le téléphone et la tablette.

CGV de Chromassonic – le processus d’achat et de livraison expliqué en détail :

Toute commande sur chromassonic.com vous amène à accepter et à adhérer aux conditions générales de notre site et de Tham Sco, société chargée de la vente des marques Chromassonic et K’ihomé.

Chromassonic se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute condition qu’un acheteur souhaite imposer, notamment si cette condition va à l’encontre des modalités du site, et ce quelle qu’en soit la temporalité.

Renseignements juridiques de la société

Les principaux renseignements sont les suivants :

  • Nom de la société : Tham Sco (propriétaire du site chromassonic.com et des produits K’ihomé).
  • Numéro SIREN : 420 019 887
  • Numéro SIRET / siège social : 42001988700025
  • Forme juridique : S.A.R.L. / Société à responsabilité limitée
  • La date d’immatriculation RCS : 08-09-1998
  • La mise à jour la plus récente : 01-01-2018
  • Le Dirigeant : Mr Louis TRIADU, depuis le 19-01-2005

Présentation des produits

Les produits indiqués sur le site Chromassonic sont proposés à la vente et disponibles à la consultation des internautes. Tout produit figurant sur le site est en stock, et peut être envoyé après avoir passé une commande.

Si un produit venait à être en rupture de stock, les internautes en seront notifiés sur la fiche descriptive de l’article en question. Si besoin, le client sera informé personnellement.

Concernant les images des produits et leur texte, le contenu appartient à Chromassonic et doit faire l’objet d’une autorisation avant d’être redistribué.

Revente des produits Chromassonic

La revente de nos produits n’est autorisée qu’après avoir passé un accord contractuel avec Louis Triadu, fondateur de la société Tham Sco et vendeur des produits Chromassonic | K’ihomé.

Comment rechercher les produits sur chromassonic.com ?

Si vous êtes sur ordinateur, tous les produits sont accessibles au niveau du menu principal, en-dessous de la bannière. La page d’accueil contient aussi toutes les informations nécessaires pour consulter nos produits. Vous pouvez aussi cliquer sur “Boutique” depuis le menu situé au dessus de la bannière.

Si vous utilisez votre téléphone, tapez sur l’icône du menu (les trois petites lignes horizontales) qui se trouve dans la bannière, en haut et à gauche. Vous pourrez alors choisir facilement dans notre gamme de produits.

Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche, ou taper sur le bouton “All”, qui vous donnera accès aux différentes catégories des produits. “All” signifie “Tout” en Anglais (nous cherchons un moyen de le traduire en Français).

Vue sur ordinateur :

Vue sur mobile et tablette :

La version mobile est-elle aussi complète que celle sur ordinateur ?

Pour des raisons de compatibilité et de confort , la version mobile du site propose un affichage différent des fonctionnalités du site, comparé à l’ordinateur. Actuellement, toutes les fonctions restent disponibles, quel que soit le support. Si cela venait à changer, ce paragraphe sera édité et mis à jour.

Comment passer commande sur le site ?

Tous les produits disponibles de Chromassonic sont visibles et accessibles depuis le site. L’internaute est libre de consulter les pages sans être engagé à passer une commande.

Vous pouvez ajouter au panier un des produit en promotion qui est sur la page d’accueil. Sinon, il vous est possible de rechercher un produit en suivant une des méthodes que nous venons d’indiquer un peu plus haut. Chaque produit est réparti dans une catégorie. En choisissant la catégorie puis l’article qui vous intéresse, vous accèderez à sa fiche descriptive et pourrez choisir la quantité. Il vous suffira d’ajouter au panier puis de passer commande.

Vous pouvez consulter votre panier à tout moment, l’icône se situe à droite de la bannière (en haut et à droite pour les mobiles et les tablettes). Vous pouvez bien entendu modifier les articles de votre panier comme vous le souhaitez.

Je n’ai pas le temps de rester sur le site, est-ce que je peux sauvegarder un article et revenir plus tard ?

Oui, sans problème. Tous les articles que vous ajoutez au panier sont automatiquement sauvegardés, même si vous quittez la page. Si vous manquez de temps, vous pouvez retrouver facilement les produits qui vous avaient intéressés, à condition d’utiliser le même outil (ordinateur, téléphone, tablette…) avec lequel vous avez navigué sur chromassonic.com. Attention si vous supprimez vos cookies. Si vous effacez votre historique de navigation par exemple, il se peut que vos cookies de navigations disparaissent également. Du coup, votre sauvegarde du panier sera perdue et il faudra choisir de nouveau vos produits.

A propos des prix des produits

Tous les produits sont en euros, soumis à plusieurs taux de TVA française :

  • Un taux standard de 20% pour les cosmétiques naturels
  • Un taux réduit de 10% pour nos produits agricoles
  • Un taux réduit de 5,5% pour les compléments alimentaires
  • Et un taux de 20% sur le transport (appliqué pour tous les produits).

Le prix des articles est applicable pour les territoires de l’Union Européenne, à l’exception des territoires DOM et TOM. Les prix initiaux qui sont présentés sur chaque produit n’incluent pas les frais de port, qui seront ensuite ajoutés ou offerts (avec la livraison gratuite) lors de la validation de la commande.

Dans le cas d’une livraison exceptionnelle à l’étranger (nous livrons exclusivement en France sauf rares exceptions), des frais de livraison peuvent s’ajouter à la charge du client.

Les internautes et les clients acceptent que Chromassonic puisse modifier ses prix à n’importe quel moment. Il acceptent, en outre, les conditions générales de vente dès lors qu’ils finalisent une commande.

Quelles modalités de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez passer commande par carte bancaire, soit par paiement sécurisé avec Stripe ou Paypal. Notre société Tham Sco détient un compte au Crédit Agricole à Perpignan.

Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?

Oui, le site a migré en HTTPS et nous utilisons la liaison cryptée SSL, un protocole de sécurité qui est instauré pour les sites internets sérieux. Nous fournissons plus d’explication dans les mentions légales.

Comment annuler une commande ? Comment suis-je remboursé(e) ?

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus vite possible ! Si vous choisissez de rétracter votre achat, nous vous serons reconnaissants de nous informer avant que nous envoyions le colis. Une fois prévenus, nous vous rembourserons dans les 72 heures.

Quelles sont vos modalités de livraison ?

Vous recevez votre commande avec un colis suivi et signé. L’envoi se fait dans les 48 heures environ, avec Colissimo. Nous pouvons considérer le point relais sous certaines conditions (contactez-nous pour cela).

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ? Quels sont vos délais de livraison ?

En général, moins d’une semaine. Selon le temps d’achat et le moment où nous envoyons les articles, une bonne moyenne est de 72 heures soit 3 jours. Nous tenons à être rapides dans l’envoi afin de réduire votre temps d’attente un maximum.

Si vous n’avez rien reçu dans les 72 heures, n’hésitez pas à nous envoyer un email afin de savoir où en est votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez normalement vous informer du déroulement de l’envoi en utilisant le numéro de votre colis, qui sera indiqué dans l’email envoyé par La Poste. Vous pouvez sinon nous contacter, nous dirons où se situe votre paquet et à partir de quand vous pouvez anticiper son arrivée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais s’élèvent à 8 euros pour une commande de moins de 80 euros d’achat.

Faîtes-vous la livraison gratuite ?

Oui ! A partir de 80 euros, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur la majorité de nos produits naturels.

Faîtes-vous la livraison dans d’autres pays ?

Nous livrons exclusivement en France pour le moment. Vous pouvez cependant nous contacter si vous êtes intéressé(e) de faire une commande groupée et relativement importante. Nous pouvons considérer un envoi international à partir d’un certain nombre d’articles commandés.