Foire aux questions – renseignez-vous nos produits et notre société

Vos retours sont importants, c’est pourquoi nous avons créé cette foire aux questions ! Nous souhaitons être transparents dans nos démarches et dans la fabrication de nos produits. Vous trouverez sur cette page les principales demandes qui nous sont adressées.

FAQ – les réponses à vos questions, mises à jour régulièrement

Nous nous engageons à ajouter toute question vous permettant de mieux comprendre les valeurs de notre société et ce qui fait la qualité de nos produits. Si vous avez une demande qui ne figure pas dans cette FAQ, contactez-nous.

Qui êtes-vous et que proposez-vous comme produits naturels ?

Nous sommes la société Tham Sco, située à Perpignan depuis 1998. Nous sommes spécialisés sur les solutions naturelles et le soin énergétique. Nous fabriquons depuis plus de 20 ans des compléments alimentaires et des cosmétiques naturels. Nous proposons aussi l’eau énergisante de chêne, avec 2 versions :

Nos compléments, nos cosmétiques et les eaux sont présentés sous la marque K’ihomé, qui appartient à Tham Sco.

Nous fabriquons et vendons aussi l’appareil de chromothérapie Chromassonic, pour faire des thérapies énergétiques.

Qu’est-ce qu’un complément alimentaire naturel ?

Dans notre cadre, un complément alimentaire apporte une dose concentrée d’un nutriment utile pour votre organisme. Un complément alimentaire est naturel lorsque celui-ci contient exclusivement un nutriment sans altération, comme un complément d’ortie, de gland de chêne ou d’huile de foie de morue.

Un complément alimentaire ne peut pas soigner ou prévenir une forme de pathologie, et il ne peut pas se substituer à un vrai repas. Il aide cependant le corps à éliminer les toxines, à retrouver de l’énergie ou à favoriser la croissance d’une personne. Il est “complément”, c’est-à-dire un excellent soutien pour vous aider à être en meilleure santé.

Qu’est-ce qu’un cosmétique naturel ?

Un cosmétique naturel est un produit de beauté et d’hygiène qui contient, lui aussi, un élément naturel. Dans notre cas, nous proposons des soins du corps et du visage à base de plantes et de fruits, comme de l’extrait de framboise, de grenade et même de bambou.

Vos produits sont-ils de qualité ?

Nous y apportons beaucoup de soin et mettons un point d’honneur à vous proposer des produits sans éléments toxiques, sans additifs ni conservateur. Nous préparons tous nos produits localement avec du matériel spécialisé. Pour en savoir plus, consultez la charte qualité que nous avons publiée récemment.

Quels sont les bienfaits des produits naturels ?

Les produits naturels peuvent vous aider sur de nombreux aspects. On pourrait en écrire des pages et des pages. Pour rester simple, nous allons vous parler des bienfaits des produits qui sont proposés sur chromassonic.com.

Ils vous aident à avoir plus d’énergie au quotidien.

Nous utilisons les propriétés énergisantes et nourrissantes du chêne, de la prêle et du lait de jument. Le gland de chêne et la prêle sont reconnus pour leurs apports en Vitamine B (bon pour les défenses immunitaires), en protéines, en lipides et en glucides, nourrissants pour l’organisme.

La prêle et le lait de jument sont particulièrement riches en calcium, en magnésium, en potassium et en phospore, importants pour le système nerveux, et bon pour le fonctionnement du rein.

Ils contribuent à une meilleure digestion

Vous disposez d’une variété de compléments alimentaires qui aident à soulager les maux du ventre et favorisent le l’élimination des toxines. Nous proposons des concentrés de radis noir, d’ortie, de pépins de courge et de fenouil sauvage, riches en acides aminés, en minéraux et en oligo-éléments, essentiels pour le renforcement et le bon fonctionnement de l’organisme.

Ils encouragent une démarche éthique

En proposant des produits naturels, nous sommes inscrits dans une intention éthique et responsable. Nous refusons d’ajouter des ingrédients qui pourraient nuire à l’environnement et à votre santé, comme les parabens, les nanoparticules ou le phénoxyéthanol. Pour citer un exemple, notre gel de chêne pour le soin du corps est vendu dans une bouteille bio-dégradable.

Nous apportons un soin particulier à la composition de tous nos produits, comme de la façon dont ils sont fabriqués.

Ils aident à soulager et à diminuer les irritations pour les peaux sensibles

Contrairement à la plupart des cosmétiques qui contiennent des éléments synthétiques et nocifs, nos cosmétiques naturels vous aident à ne plus subir des irritations de la peau et plus particulièrement du visage. Vous avez à votre disposition plusieurs crèmes et gels à base de nénuphar, de chêne, de fleur d’oranger, de vigne rouge et de cyprès. Nos cosmétiques sont particulièrement adressées aux peaux sensibles, que ce soit occasionnel (suite à un coup de soleil par exemple) ou héréditaire.

Faîtes-vous des promotions ?

Bientôt ! Nous y réfléchissons sérieusement. Les promotions seront proposées avec notre Newsletter. Si vous vous inscrivez maintenant, il est possible que vous receviez plus tard une petite surprise…

Nous voulons faire des promotions de nos produits les plus appréciés. Votre avis serait précieux et nous aimerions beaucoup en parler. Vous pouvez nous contacter à tout moment.

Comment s’abonner à la Newsletter ?

Nous proposerons un lien sur la page d’accueil pour vous inscrire directement et profiter des promotions. En attendant, vous pouvez vous ajouter à notre liste ici, ou indiquer votre adresse sur le formulaire suivant :

Mes données sont-elles protégées ?

Notre site est en HTTPS, un premier facteur indiquant qu’il est bien sécurisé. L’icône du cadenas vert situé à gauche de la barre de l’url démontre que le site chromassonic dispose d’une protection contre les agressions. Nous offrons aussi le paiement certifié avec la liaison cryptée SSL, qui est un protocole de sécurité.

Nous utilisons MailChimp pour les emails et la prise de données. MailChimp est utilisé par de nombreuses entreprises, c’est un outil reconnu pour son efficacité.

Nous avons configuré MailChimp afin que vous puissiez choisir la manière dont nous utilisons vos données. Vous pouvez décider – ou refuser – d’être contacté par email, ou bien de recevoir nos offres promotionnelles.

Nous tenons à respecter votre vie privée et à suivre les directives du Règlement Européen Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous envoyons ausi peu d’email : nous préférons échanger avec vous directement plutôt que d’envahir vos boîtes de réception avec de la publicité.

Nous utilisons vos données afin de vous tenir informé(e) de nos nouveaux produits naturels, du bon déroulement de vos commande et du délai de vos colis.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire dans la rubrique de contact, ou nous téléphoner au 06 76 30 84 41. Nous vous recommandons d’envoyer plutôt un email, nous pourrons vous donner une réponse rapide et satisfaisante.

Comment laisser un avis ou partager mon expérience en privé ?

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait(e) de notre service, et nous avons toujours du plaisir à lire vos retours. Vous pourrez bientôt laisser un avis sur notre compte Google. Nous avons aussi une page Facebook pour nos produits K’ihomé. Nous avons également une page dédiée à Tham Sco sur laquelle vous pouvez donner une appréciation.

Au-delà des notations, votre expérience compte beaucoup pour nous. Nous vous encourageons à prendre contact directement avant de poster un commentaire sur le Web. Nous serions râvis d’échanger et de prendre note de ce qui vous a plu ou déplu.

Et si vous avez une critique, venez nous la partager sur notre email personnel tham.sco66@gmail.com. Nous prenons le temps de lire chaque message. Vos impressions sont importantes, et nous cherchons toujours à nous améliorer et à apporter un meilleur service.

Pourquoi votre site est-il nommé chromassonic.com au lieu de Tham Sco, ou K’ihomé ?

Le site internet https://chromassonic.com/ a été créé d’abord pour présenter notre appareil de chromothérapie, la chromassonic. Il sert désormais à mettre en avant nos produits naturels K’ihomé. Nous n’avons pas changé le nom du domaine pour le moment. Il est possible que nous ayons plus tard un deuxième site internet et que nous modifions l’url de celui-ci. Si c’est le cas, vous serez prévenu !